你留下的信息，
怎么用、留多久、怎么删

访问记录只保留做到三件事所需要的内容：

• 打开过哪些页面：页面地址、从哪个页面点过来、打开的时间点。
• 用的是什么设备：浏览器类型与版本、屏幕宽度、操作系统。
• 看了多久：单页停留时长与离开位置，用来判断哪条评测被认真读过。

你在反馈或咨询里填写的内容，包括：

• 勾选的分类：页面显示、加载速度、版本差异、内容纠错、标签归位、其他建议，六类中选一类或多类。
• 一个回信邮箱：只用来把处理结果发回给你。
• 问题描述与附件：你写的文字说明，以及主动附上的截图。
• 定位用的编号：涉及的评测条目编号、城市坐标编号，或形如 CN-4.7.2 的版本号。

身份证号、银行卡号、精确位置、通讯录这类内容，我们不会向你索取，也不在收集清单上。

• 把反馈定位到条目：分类标签决定由谁接手——内容编辑、兼容测试还是标识设计组；你附上的条目编号与版本号，让我们在 2,460 条评测里直接翻到那一条。六类标签的工单在工作日 9:00-18:00 内平均 4 小时首次响应。
• 排出条目热度：汇总后的访问次数决定内容中心哪些评测更靠前，也用于每季度一期的《城市坐标招牌观察》。
• 决定清单怎么排版：浏览器与屏幕宽度分布，直接影响兼容清单里 6 类内核、14 种环境在小屏上如何折叠成逐条卡片。
• 发出回执：邮箱只用于回复处理结果，不会拿来做推广，也不会转交给第三方。

• 原始访问日志180 天
• 条目热度与设备分布长期保留 · 不含可识别字段
• 已办结的反馈工单与附件12 个月
• 客服邮件往来最后一封后 12 个月

到期后原始记录被删除或覆盖，只留下不带个人信息的总量统计。如果你想提前处理，按第 05 节的方式发一封邮件，写清要删的是哪一类、大致提交时间、当时用的邮箱；我们比对完就删，并回信告诉你删掉了什么。已经进入当季统计口径的汇总数据无法单独抽回，这一点提前说明。

• 必要 Cookie：记住你这次勾选过的反馈标签，保证提交过程中会话不中断。屏蔽后页面照样能读，但反馈可能提交不成功。
• 统计 Cookie：记录页面打开次数、来源与停留时长，形成汇总报表。屏蔽后翻页、查清单、看对照表都不受影响。

两种都可以在浏览器设置里清除或屏蔽，也可以只用无痕窗口浏览。统计类被关掉后，条目热度仍按匿名方式归集，不会因此影响你读到任何一条评测。

• 标题写清楚：查阅、更正、删除三选一，后面加上大致时间，例如「删除 / 两周前提交的加载速度反馈」。
• 正文带三样：提交反馈时用的邮箱、涉及的条目编号或版本号、你希望得到的结果。
• 发到哪里：info@city-sign-yingjia.com.cn。工作日 9:00-18:00 内一般在 1 个工作日内回信。
• 想先问一句：13759223723 接咨询与流程说明，具体处理仍以邮件记录为准，方便你日后回查。

如果你更习惯从反馈入口走，使用指南里写明了六类标签各自适合描述什么情况，选对标签订位会更快。引用与转载的约定，写在使用协议里。